De rol van kunstmatige intelligentie in werving

Willem Meijer - Marketingcommunicatie Specialist
5 minuten

De opkomst van AI in recruitment

AI en recruitment zijn tegenwoordig onlosmakelijk met elkaar verbonden. Maar wat is AI precies en waarom wordt het zo cruciaal in het wervingsproces? Laten we beginnen met een korte introductie van kunstmatige intelligentie.

Artificial Intelligence (AI) is een brede term die verwijst naar machines die taken kunnen uitvoeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Deze taken zijn onder andere probleemoplossing, spraakherkenning, beeldherkenning en besluitvorming. In het geval van werving en selectie heeft AI de potentie om verschillende aspecten van het proces te automatiseren en te verbeteren.


Recruitment AI tools

Dus hoe ziet artificial intelligence in werving en selectie er concreet uit? We leggen een aantal aspecten voor je uit:


Cv-screening

Een van de meest tijdrovende taken voor HR-managers is het doorzoeken van tientallen, zo niet honderden cv’s om de juiste kandidaten te vinden. AI kan deze taak aanzienlijk vereenvoudigen. Cv’s kunnen automatisch gescand worden en de meest relevante kandidaten identificeren op basis van vooraf ingestelde criteria. Dit bespaart HR-professionals niet alleen tijd, maar vermindert ook het risico op menselijke fouten.


Matchmaking

AI in recruitment kan helpen bij het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en vacatures. Door geavanceerde algoritmen en machine learning-technieken te gebruiken, kan AI patronen herkennen in kandidaatprofielen en vacature vereisten om nauwkeurige en relevante matches te maken.


Chatbots en virtuele assistenten

Chatbots worden steeds vaker gebruikt om met sollicitanten te communiceren, vragen te beantwoorden en zelfs eerste sollicitatiegesprekken af te nemen. Dit maakt het wervingsproces efficiënter, zoals in een wetenschappelijk artikel van Black en van Esch uit 2020 werd geconcludeerd. Hoewel chatbots en virtuele assistenten voordelen bieden in recruitment, is er ook een belangrijk nadeel dat we niet achterwege kunnen laten. Namelijk het gebrek aan menselijke empathie en begrip. Hoewel deze technologieën zeker bijdragen aan efficiëntie en kostenbesparing, kunnen ze soms een koude en onpersoonlijke ervaring voor sollicitanten creëren. Mensen waarderen vaak de mogelijkheid om met een menselijke recruiter te spreken die empathie kan tonen, vragen op een meer persoonlijke manier kan beantwoorden en een gevoel van verbondenheid kan creëren. Het is daarom belangrijk om een evenwicht te vinden tussen het gebruik van AI in werving en selectie en het behouden van menselijke interactie om de beste resultaten te behalen.


Predictive analytics

AI kan voorspellende analyses uitvoeren op historische wervingsgegevens om trends en patronen te identificeren, en dit gaat veel verder dan alleen het meten van succespercentages. Door diepgaande analyses kunnen organisaties niet alleen ontdekken welke wervingsstrategieën in het verleden succesvol waren, maar ook waarom ze succesvol waren. Zo kunnen organisaties hun aanpak verfijnen en optimaliseren, zelfs op microniveau. Ze kunnen ontdekken welke specifieke bronnen de meest geschikte kandidaten opleveren, welke kenmerken in kandidaatprofielen het meest voorspellend zijn voor succes in de organisatie, en zelfs welke tijdstippen van het jaar of dagen van de week de beste resultaten opleveren.


De voordelen van AI in werving

Nu we de verschillende manieren hebben besproken waarop AI wordt toegepast in werving, laten we eens kijken naar de concrete voordelen die het met zich meebrengt.


1. Tijdsbesparing

Een van de meest voor de hand liggende voordelen van AI in recruitment is de enorme tijdsbesparing die het oplevert. Zo stelt het artikel van Ayesha Javed en Juthika Kabir Brishti dat het automatiseren van repetitieve taken zoals cv-screening en het beantwoorden van basisvragen van sollicitanten HR-professionals in staat stelt om zich te concentreren op strategische en menselijke aspecten van het wervingsproces.


2. Verbeterde kwaliteit van aanwerving

AI kan helpen bij het identificeren van de meest geschikte kandidaten op basis van objectieve criteria. Dit vermindert de kans op vooroordelen en zorgt ervoor dat elke sollicitant een eerlijke kans krijgt.


3. Kostenbesparing

Hoewel de implementatie van recruitment AI tools initieel investeringen vereist, leidt het op lange termijn tot kostenbesparingen. Minder handmatige arbeid betekent minder loonkosten en efficiëntere wervingsprocessen.


4. Data-gedreven besluitvorming

Met AI kunnen organisaties data-gedreven beslissingen nemen in het wervingsproces. Door te analyseren welke wervingsstrategieën het beste werken, kunnen ze hun aanpak continu verbeteren.


De ethische overwegingen

Hoewel de voordelen van AI in werving en selectie duidelijk zijn, zijn er ook ethische overwegingen die niet over het hoofd mogen worden gezien. Enkele van de belangrijkste ethische kwesties betreffen vooroordelen en discriminatie, privacy, en de menselijke betrokkenheid in het wervingsproces. Als het gaat om vooroordelen, is er de zorg dat AI-algoritmen onbewuste vooroordelen van hun ontwikkelaars kunnen overnemen en versterken, wat kan leiden tot discriminatie op basis van geslacht, ras, leeftijd en andere kenmerken. Daar waarschuwen wetenschappers Mujtaba en Mahapatra voor in hun artikel uit 2019. Het is daarom ontzettend belangrijk om ervoor te zorgen dat AI-systemen zorgvuldig worden ontworpen en gecontroleerd om eerlijkheid en onpartijdigheid te waarborgen.

Wat betreft privacy, roept het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens van sollicitanten legitieme zorgen op. Organisaties moeten volledige transparantie bieden over hoe ze gegevens verzamelen en gebruiken. Ze dienen strikt te voldoen aan de geldende privacywetgeving om de privacyrechten van sollicitanten te beschermen.

Tot slot, ondanks de automatisering die AI mogelijk maakt, blijft menselijke betrokkenheid van onschatbare waarde in het wervingsproces. Het nemen van beslissingen over aanwerving en het opbouwen van waardevolle relaties met sollicitanten vereist nog steeds de unieke menselijke eigenschappen van empathie, begrip en menselijk contact. Wanneer je er als organisatie voor kiest om AI in te zetten bij werving en selectie, raden we altijd aan om een mooi evenwicht te vinden tussen het gebruik van AI en het behoud van de essentiële menselijke factor in wervingsactiviteiten.


Neem contact met ons op

In een wereld waar technologie en menselijke expertise hand in hand gaan, blijft Bluepeaks Recruitment toegewijd aan het leveren van hoogwaardige wervingdiensten die jouw organisatie helpen groeien en bloeien. Als je geïnteresseerd bent in het verkennen van de mogelijkheden van werving en selectie uitbesteden, of als je op zoek bent naar de perfecte partner om jouw personeelsbestand te versterken, nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden, jouw behoeften te begrijpen en samen te werken aan een oplossing die perfect past bij jouw organisatie. Laten we samen de toekomst van werving verkennen en jouw succes verzekeren. Neem contact met ons op via onze website of mail ons direct. Jouw volgende topkandidaat wacht op je.