Learning & development Specialist

Maak het verschil in klantcontact, door mensen te laten groeien!

Ben jij een Learning & Developmentspecialist met hart voor mensen en praktijk? En weet je hoe goed leren bijdraagt aan betere gesprekken met klanten? Dan hebben wij bij KCD een mooie rol voor je.

Learning & development Specialist Direct solliciteren of neem contact op
Dit ga je doen.

Als Learning & Development Specialist (intern heet de functie ‘Trainer’) ontwikkel je leertrajecten die echt werken. Je zorgt dat nieuwe medewerkers goed van start gaan, en dat iedereen zich kan blijven ontwikkelen in het vak. Daarbij combineer je theorie met praktijk, en houd je altijd oog voor wat medewerkers en leidinggevenden nodig hebben.

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Je ontwikkelt en verbetert onze instroomopleidingen;
  • Je maakt leerpaden en ontwikkeltrajecten voor verschillende functies;
  • Je signaleert wat er leeft op de werkvloer en vertaalt dat naar leeroplossingen — klassikaal, digitaal of blended;
  • Je verzorgt trainingen en workshops;
  • Je neemt toetsen af en bespreekt de uitkomsten met medewerkers en hun leidinggevenden;
  • Je zorgt dat verplichte certificeringen op orde blijven;
  • En je kijkt kritisch naar de effectiviteit van ons aanbod: wat werkt goed, wat kan beter?
Dit ben jij.

We zoeken iemand met ervaring, lef en een praktische instelling. Iemand die collega’s verder wil helpen, en dat met plezier doet.

Jij:

  • hebt een afgeronde hbo-opleiding (bijvoorbeeld in opleidingskunde, onderwijskunde of toegepaste psychologie);
  • hebt zo’n 5 jaar ervaring als trainer, opleidingsadviseur of L&D-specialist;
  • kent de klantcontactwereld en begrijpt wat daar speelt;
  • bent didactisch sterk en weet leerstof goed over te brengen;
  • kunt zelfstandig werken, maar schakelt ook makkelijk met collega’s;
  • houdt overzicht, organiseert scherp en denkt in oplossingen.
Over het aanbod.
  • Een salaris tussen de €3.500,- en €4.200,-, afhankelijk van je ervaring;
  • Veel ruimte om zelf invulling te geven aan je werk en ideeën aan te dragen;
  • Een informeel team waar hard gewerkt wordt, maar ook gelachen;
  • 26 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
  • Thuiswerken is mogelijk – met bijbehorende vergoeding;
  • Reiskostenvergoeding wanneer je op kantoor werkt;
  • Een goede pensioenregeling vanaf dag 1;
  • Deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Lekker Bezig’;
  • En korting op verzekeringen bij Achmea.

01 De organisatie

Over de organisatie.

Klant Contact Diensten (KCD) is een dochteronderneming van Achmea. Wij verzorgen klantcontact voor verschillende opdrachtgevers, vooral op het gebied van verzekeringen. We leiden jaarlijks honderden klantadviseurs op en helpen hen zich verder te ontwikkelen.

Hoewel we onderdeel zijn van Achmea, hebben we een eigen sfeer en manier van werken. Nuchter, mensgericht en met aandacht voor kwaliteit.

Kevin Cappon Managing Consultant
Kevin Cappon
Heb je nog vragen? Neem contact op met onze recruiter
Wil je meer weten over onze dienstverlening, tarieven of heb je andere vragen? Neem contact met ons op via een van onderstaande contactmogelijkheden en we helpen je graag!
Wat is mijn reistijd?